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    蓝斯通信提供的产品,如因产品质量问题(人为因素及不可抗力因素损坏除外),自客户收到产品之日起三个月内包换,一年内免费维修,一年后只收取维修成本费用;

    蓝斯通信为您提供的服务方式有“电话技术支持服务”、“网络远程支持”、“寄修服务”、“寄件服务”和“上门服务”,您可选择适当的方式享受服务。

    无论您遇到何种问题,可以拨打厦门蓝斯的技术服务电话或通过QQ、MSN沟通。

    1.厦门蓝斯为所有客户提供终身的“免费技术支持服务”

    ■ 免费版本升级;

    ■ 如果相关的资料有缺损,可更换碟片或资料;

    ■ 系统出现故障,提出解决问题的建议;

    ■ 电子邮件支持;

    ■ 能提供远程在线分析、调试。

    2.厦门蓝斯为您提供网络远程支持

    厦门蓝斯提供远程技术支持,通过网络远程协助的功能为您解决面临的问题。

    3.您也可以把故障部件直接寄送到厦门蓝斯技术支持中心进行维修–寄修服务

    “寄修服务”是指您可以把机器或其故障部件寄送至厦门蓝斯技术支持中心,地址:厦门市集美区软件园三期诚毅大街365号A04栋19~20F。

    4.厦门蓝斯为您寄送部件备品–寄件服务

    “寄件服务”是指当设备硬件发生问题时,厦门蓝斯先行寄出正常设备用于替代,然后再收回故障设备的服务。

    5.厦门蓝斯为您提供上门服务

    如果在以上1、2点提供的服务不能解决发生的问题,厦门蓝斯可以派工程师到现场进行上门服务。



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